行动学习教练

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行动学习教练是在行动学习中让学员从共享到共识再到共行的关键人物。

行动学习教练行动学习教练

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教练是在行动学习中让学员从共享到共识再到共行的关键人物。
他辅助企业解决实际问题中提升团队效率和发挥每位成员潜力,具体体现在三个方面:
1、激发新的观念和思想,用提问的技巧激发成员更多的思考实现观念及思想的创新;
2、建立跨部门的交流平台,反思+行动”高效探讨问题,达成行动计划和解决方案;
3、促进团队成员开放的态度,教练引导下,团队成员关注问题,群策群力,解决问题,个人、团队、教练的三重反馈,反思自我和帮助他人。[1] 

行动学习教练教练关键技术

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三大核心技术
提问的智慧
提问的是行动学习教练关键技术之一,提问也是一种必备技能,好的提问能促进组员澄清界定问题、促进组员沟通、引导他人以崭新的视角看待问题。
如何提问,问哪些问题?
妙用A(现状)→B(理想状态、目标)策略法:
1、有助于行动学习教练厘清A点(现状)的问题;
2、有助于行动学习教练挖掘员工B点(理想状态、目标)的教练问题;
3、有助于领导人引发员工实现目标的教练问题。
倾听的智慧
可以通过注意陈述者、延迟自身的反应,来使自己反思陈述者所传达的信息,同时还应在内心检查,自己与陈述者之间的沟通是否是非评价式的。
“SOLER”倾听技术:
S(squarely)——以一种积极的方式,向陈述者表示出一种投入、反思的态度,这也表明愿意同陈述者在一起。但这并不是强迫要这么做,而中是建议这样做,身体微微向陈述者倾斜,表示愿意与小组成员在一起。这种态度表明没有分心。
O(open)——采取一个开放的态度。如果把胳膊和大腿交叉,这种姿势就会向陈述者传达一种封闭的态度。在何种程度上,身体姿态向陈述者传达某种开放和有效的信息?
L(lean)——身体不时向陈述者前倾以表达对他的关注。
E(eye)——与陈述者保持眼睛的接触。这是对陈述者关注的很有用的指标。
R(relaxed)——行为显得相对放松。这意味着不要表现出体态懒散或坐立不安。这也意味着同陈述者在一起时要保持舒适,这样身体就能传递出这样的非言语信息。
利用SOLER模型,可以使倾听者与陈述者获得一致的理解,并保证倾听的信度。
反馈的智慧
行动学习教练的反馈就像一面镜子,让被反馈者清晰地看到事情真相,发现改善点,从而获得提升。
任何暗示批评、缺少关怀或赞同的声调都将是有害的。记住回应的目的是确认陈述者说了些什么——陈述者的话语及其含义、情感、感觉、意愿和情绪。
行动学习教练的三维反馈:
1.针对解决方案的反馈
2.针对小组研讨技巧的反馈
3.针对团队的反馈[2] 

行动学习教练催化/促动技术

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促动(Facilitate)字面上的意义是「让事情变得容易」。它是一门鼓励所有相关人参与、激发人们的参与感与创意的方式,是透过流程引领人们达成共同目标的艺术。
催化/促动技术是行动学习中很重要的一种技术。在成人学习中许多人都有惯性,而催化/促动技术可以帮助员工克服学习的惯性和组织的惯性,使员工能自动改变、朝向目标,主动跟进自己做出的决定。
目前有催化/促动技术大约200多种,美国BK出版社整理出简单介绍的有60种。
主要包括:
一、教练促动技术之世界咖啡(World Cafe)
二、教练促动技术之群策群力(Work out)
三、教练促动技术之深度汇谈(Dialogue)[3] 
参考资料
词条标签:
教育书籍 出版物 书籍